free web page hit counter Mengatasi Masalah Pada EDC KARTUKU - e-Channel

Mengatasi Masalah Pada EDC KARTUKU


Berjumpa lagi dengan saya guys...
Kali ini akan membahas EDC sejuta umat yaitu EDC KARTUKU yang banyak sekali dipakai Merchant di Indonesia, seiring dengan berkembangnya era digital ini kita harus dituntut minimal "Tau" apa yang harus dilakukan jika terjadi masalah yang sebetulnya bisa kita atasi sendiri supaya tetap lancar dalam usahanya, baik to the point saja mengetahui permasalahan yang sering terjadi pada EDC KARTUKU
  1. ALERT IRRUPTION

    Jika tiba-tiba layar ada Warning "ALERT IRRUPTION" segera Hubungi HOTLINE penyedia EDC tersebut karena Mesin EDC tersebut harus direplace (diganti), untuk itu siapkan Sales slip transaksi yang belum dilakukan proses settlement (untuk proses settlement manual)

  2. BATCH UPLOAD / RETRY BATCH TRANS

    Ada transaksi yang belum di settlement, atau terjadi Unbalance maka dari itu lakukan kembali Settlement, apabila EDC masih tidak bisa digunakan Hubungi Hotline EDC, karena bisa saja ada gangguan pada jaringan komunikasinya.

  3. EDC BLANK DISPLAY
    hmmm kalo EDC seperti ini biasanya EDC mengalami kerusakan akibat jatuh/terkena air, bisa juga karena tegangan listriknya terlalu besar, periksa adaptor dan kabelnya tersambung dengan listrik, apabila mesin EDC masih tidak bisa digunakan, hubungi HOTLINE EDC tersebut untuk diganti

  4. EDC ERROR 0000-0000-0000

    Periksa adaptor dan kabelnya tersambung dengan benar, pastikan tersambung dengan listrik, apabila EDC tidak bisa digunakan silahkan hubungi Hotline EDC.

  5. GAGAL SWIPE KARTU

    Ketika swipe kartu gagal lakukan restart mesin EDC, coba bersihkan magnet dari Kartu Debit/Kredit, setelah itu coba lakukan swipe kartu kembali, apabila mesin EDC masih tidak bisa digunakan segera hubungi Hotline EDC.

  6. GAGAL INSERT KARTU

    Lakukan restart mesin EDC setelah itu coba untuk bersihkan Chip dari kartu dan coba lakukan insert kartu kembali, apabila mesin EDC masih tidak bisa digunakan segera hubungi Hotline EDC.

  7. CARD NOT VALID ( INSERT )

    Lakukan restart mesin EDC dan lakukan insert kartu lagi, itu terjadi karena swipe kartu terlalu cepat atau belum terlalu masuk sehingga chipnya tidak tersentuh sensor, apabila mesin EDC masih tidak bisa digunakan segera hubungi Hotline EDC.

  8. NO SIM
    EDC yang memakai koneksi GPRS. Lakukan restart mesin EDC dan coba kembali untuk melakukan transaksi, jika masih gagal kemungkinan simcard suspend atau slotcard mesin rusak, apabila mesin EDC masih tidak bisa digunakan segera hubungi Hotline EDC.

  9. NO CARRIER / COMMS ERROR
    EDC yang memakai koneksi LAN/Line Telp. Lakukan restar mesin EDC dan coba kembali untuk melakukan transaksi, jika masih gagal kemungkinan kabel lan/line telpon tidak tersambung atau rusak, apabila mesin EDC masih tidak bisa digunakan segera hubungi Hotline EDC.

  10. FAIL TO ATTACH
    Ini terjadi apabila Host Pridest/Secdest terjadi gangguan. Lakukan restart mesin EDC dan coba kembali untuk melakukan transaksi, apabila mesin EDC masih tidak bisa digunakan segera hubungi Hotline EDC.

  11. GAGAL REBOOT / RESTART
    Letakkan mesin EDC GPRS Mobile diatas docking charger, lakukan restart mesin EDC, apabila mesin EDC masih tidak bisa digunakan segera hubungi Hotline EDC.

  12. KEYPAD / TOMBOL PROBLEM
    Biasanya ini terjadi karena kotor, lakukan restart mesin EDC dan coba transaksi lagi, apabila mesin EDC masih tidak bisa digunakan segera hubungi Hotline EDC.

  13. NO SIGNAL
    EDC menggunakan GPRS, Coba pindah tempat atau minta ke Hotline untuk ganti provider jika memang tempat yang di tempatkan EDC signalnya jelek, apabila mesin EDC masih tidak bisa digunakan segera hubungi Hotline EDC.



  14. PRINTER BERGARIS
    Kurangi gulungan kertas di mesin EDC -/+ sepanjang 30 CM, lakukan restart mesin EDC dan coba lakukan test printer dengan Function [.] 4, apabila mesin EDC masih tidak bisa digunakan segera hubungi Hotline EDC.

  15. PRINTER ERROR
    Cek ukuran dan kondisi kertas, cek motor printer pastikan dalam kondisi terpasang lengkap, lakukan tes printer Function [.] 4, apabila mesin EDC masih tidak bisa digunakan segera hubungi Hotline EDC.

  16. RESTART EDC
    Tekan tombol Function [.] dan tombol Kuning secara bersamaan
Demikian langkah untuk mengatasi masalah pada EDC KARTUKU

RELATED ARTICLE
- Response Code EDC Ingenico
- [UPDATE] Setting Tanggal dan Jam pada EDC Ingenico

0 Komentar:

 
e-Channel © 2017. All Rights Reserved. Powered by Blogger
Top